Conditions générales de vente

Article 1. Le vendeur
Le site bobobeauty.fr est exploité par Sephora SAKA, entrepreneur individuel, nom commercial « Bobobeauty », SIRET 985 272 772 00023, 9 rue de Magellan, 77700 Serris. Contact : bobobeauty.fr@gmail.com, 07 44 80 85 83.

Article 2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur bobobeauty.fr par un consommateur, pour une livraison en France, dans l'Union européenne, au Canada, aux USA, au Royaume-Uni et en Suisse, selon les pays proposés au paiement. En commandant, tu déclares les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en vigueur le jour de ta commande.

Article 3. Ce que nous proposons
Bobobeauty propose des produits de soin pour la peau (Peeling TCA, Peeling Jessner, Gommage corps) et une option d'accompagnement en visioconférence avec ta praticienne (20 €). Chaque produit est présenté sur sa fiche avec ses caractéristiques essentielles. Les photos sont non contractuelles. L'accompagnement en visio ne remplace pas un avis médical ou dermatologique. Nos produits ne sont pas destinés à traiter une maladie de la peau.

Article 4. Conditions pour commander
– Les produits sont réservés aux personnes majeures (18 ans révolus).
– Tu dois réaliser un test cutané préalable avant la première utilisation, selon les indications de ta praticienne et de la notice.
– Avant ou lors de la première visio, ta praticienne te pose des questions sur ta peau et ta santé (grossesse, allaitement, traitements en cours, allergies, état de la peau). Tu t'engages à répondre de façon complète et exacte.
– En cas de doute, parles-en à ta praticienne avant toute utilisation ; un avis médical peut être nécessaire.
– Nous pouvons refuser ou annuler une commande, ou ne pas réaliser la visio, si tes réponses révèlent une contre-indication ou si le test cutané n'est pas concluant. Tu es alors remboursé(e) des produits et prestations non fournis.
– N'utilise pas les produits seul(e), sans l'accompagnement convenu avec ta praticienne.

Article 5. Prix
Les prix sont en euros. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande, ainsi que le prix total à payer. Le prix applicable est celui affiché au moment de ta commande.

Article 6. Commande
Tu ajoutes tes produits au panier, tu vérifies ton panier, tu saisis ton adresse, tu valides après avoir pris connaissance du prix total, puis tu paies. Tu reçois un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition avec un lien de suivi. Le contrat est conclu à la confirmation de ta commande.

Article 7. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, selon ce qui est proposé au paiement), de façon sécurisée, avec authentification forte lorsqu'elle est requise. Nous n'avons pas accès à tes données bancaires complètes. Nous pouvons suspendre ou annuler une commande en cas de paiement refusé, incomplet ou suspect.

Article 8. Livraison
Les détails figurent dans notre Politique d'expédition, qui fait partie des présentes CGV. Délai total maximal : 25 jours calendaires après ta commande. En cas de retard, tu peux nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, tu peux résoudre le contrat par écrit et être remboursé(e) dans les 14 jours. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes éventuels à l'importation sont à ta charge.

Article 9. Droit de rétractation (produits)
9.1. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans justification, par e-mail à bobobeauty.fr@gmail.com ou avec le formulaire type de notre Politique de retour.
9.2. Exception : la loi exclut le droit de rétractation pour les biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Nos produits sont livrés sous scellé. Si le scellé est intact, tu peux te rétracter ; si tu as descellé le produit, tu ne peux plus te rétracter pour ce produit, sans que cela limite tes garanties légales (article 11).
9.3. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Les frais de retour sont à ta charge.

Article 10. Accompagnement en visio (prestation de service)
10.1. L'option visio (20 €) est une prestation à distance, en direct avec ta praticienne, à un créneau convenu ensemble, par WhatsApp.
10.2. La visio a en général lieu pendant le délai de rétractation de 14 jours. Pour qu'elle puisse commencer pendant ce délai, tu dois nous le demander expressément par écrit et reconnaître que tu perds ton droit de rétractation pour cette prestation une fois qu'elle est pleinement exécutée. Si tu te rétractes après le début de la prestation, tu paies la part déjà fournie, proportionnellement à l'ensemble de la prestation. Sans cette demande, la visio ne peut pas avoir lieu avant la fin du délai de 14 jours.
10.3. Tu peux annuler ou reporter un rendez-vous jusqu'à 24 heures avant le créneau, sans frais.
10.4. La visio est un accompagnement de soin esthétique encadré. Elle ne constitue ni un diagnostic, ni un acte médical.

Article 11. Garanties légales
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent même si le produit a été descellé. Écris-nous à bobobeauty.fr@gmail.com avec ton numéro de commande, des photos et le numéro de lot.

Article 12. Sécurité, effets indésirables
Conserve l'emballage et le produit (numéro de lot). En cas de réaction anormale (brûlure intense, douleur persistante, cloques, gonflement, difficultés à respirer), arrête l'utilisation et contacte immédiatement un professionnel de santé ou, en urgence, le 15 ou le 112. Préviens aussi ta praticienne et écris-nous à bobobeauty.fr@gmail.com avec ton numéro de commande, le numéro de lot et des photos si possible.

Article 13. Responsabilité
Rien dans ces CGV n'exclut ni ne limite les droits que la loi te reconnaît, y compris en cas de dommage corporel ou de produit défectueux. Tu es responsable de l'exactitude des informations que tu nous donnes et du respect des consignes de ta praticienne.

Article 14. Données personnelles
Nous traitons tes données selon notre Politique de confidentialité.

Article 15. Propriété intellectuelle
Les contenus du site appartiennent à Bobobeauty ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

Article 16. Réclamations
Pour toute réclamation, écris-nous à bobobeauty.fr@gmail.com. Nous nous engageons à te répondre sous 15 jours.

Article 17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si tu résides dans un autre pays, tu conserves aussi la protection des règles impératives de consommation de ton pays de résidence.

Article 18. Modification
Nous pouvons modifier ces CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de ta commande.