Politique d’expédition

1. Pays livrés. Nous livrons en France, dans les pays de l'Union européenne, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Suisse, selon les pays proposés lors du paiement. Nous ne livrons pas ailleurs pour le moment.

 

2. Préparation et expédition. Nos produits sont commandés auprès de notre fournisseur et expédiés dès leur réception par nos soins. Ta praticienne valide d'abord ta commande ; si elle ne peut pas la valider (contre-indication, test cutané non concluant, réponses incomplètes), la commande est annulée et remboursée.

3. Délais. Délai total maximal annoncé (préparation + transport) : 25 jours calendaires à compter de ta commande. Il comprend la réception de tes produits chez nous, puis leur transport.

4. Transporteur. Les colis sont expédiés par La Poste, en Colissimo avec suivi.

5. Frais de livraison. Ils sont calculés au paiement selon ton adresse et le mode de livraison choisi, et affichés avant la validation de ta commande.

6. Suivi. Tu reçois un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition avec un lien de suivi. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

7. Réception. Vérifie l'état du colis à la réception et signale tout dommage au transporteur par écrit. Prends des photos du colis et du produit, puis écris-nous à bobobeauty.fr@gmail.com avec ton numéro de commande.

8. Colis perdu, endommagé ou en retard. Le risque de perte ou de détérioration reste à notre charge jusqu'à ce que tu prennes possession du colis. En cas de retard, de perte ou de dommage, nous enquêtons auprès du transporteur, puis nous réexpédions ou nous remboursons.

9. Adresse de livraison. Vérifie ton adresse avant de payer : un colis renvoyé pour adresse erronée ou incomplète peut entraîner des frais de réexpédition à ta charge.

10. Nature des produits. Nos produits sont des produits de soin à usage externe. Conserve-les à l'abri de la chaleur et de la lumière, hors de portée des enfants, selon la notice du produit.